All jobs
\n\n\n\n\n\n
\n\n\n\n
\n\n
\n
\n
\n
\n\"Omnipack\n
\n
\n
\n
\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

\r\n\r\n \r\n \r\n Client Success Director

\n
\nMiejsce pracy\nWarszawa\n
\n
\nOpis oferty\nCześć! Szukamy Client Success Director – osoby, która łączy silne kompetencje biznesowe z umiejętnością budowania długofalowych relacji z klientami i potrafi przekładać ich potrzeby na realny rozwój współpracy.
\n
\nTo rola w samym centrum naszego biznesu fulfillmentowego. Będziesz pracować bezpośrednio z osobami decyzyjnymi po stronie 100 sklepów internetowych z całej Europy, których logistyką na co dzień zarządzamy. Do Twoich zadań należeć będzie dbanie o satysfakcję merchantów oraz rozwój portfela i maksymalizacja wartości współpracy – zarówno dla nich, jak i dla Omnipack.
\n
\nNa tym stanowisku połączysz zarządzanie zespołem, odpowiedzialność za wyniki finansowe, pracę z danymi i strategią oraz bieżące wzmacnianie kluczowych relacji biznesowych. Jeśli dobrze czujesz się w rozmowach na poziomie C-level, potrafisz identyfikować szanse rozwoju i chcesz mieć realny wpływ na rozwój biznesów e-commerce w Europie – czytaj dalej i aplikuj!\n
\n
\nCo będziesz robić na co dzień\n
    \n
  • Zarządzanie zespołem Key Account Managerów oraz Operations Managerów
    • \n
  • Budowanie silnych relacji z osobami decyzyjnymi (C-level) po stronie wiodących marek e-commerce – w tym uważne słuchanie ich potrzeb biznesowych i pozycjonowanie Omnipack jako kluczowego partnera w skalowaniu ich biznesów
    • \n
  • Pełna odpowiedzialność za P&L portfela klientów – realizacja celów w zakresie upsellingu (sprzedaż usług dodatkowych, cross-border) oraz maksymalizacja Life Time Value (LTV)
    • \n
  • Aktywne monitorowanie kondycji klientów, identyfikacja ryzyk i wdrażanie działań retencyjnych
    • \n
  • Prowadzenie cyklicznych negocjacji warunków handlowych i indeksacji cen – dbanie o marżowość współpracy, przy jednoczesnym utrzymaniu lojalności merchantów
    • \n
  • Wykorzystywanie danych operacyjnych i finansowych do podejmowania decyzji –  monitorowanie kluczowych wskaźników (KPIs), analiza trendów w wolumenach klientów oraz wyciąganie wniosków z raportów efektywnościowych
    • \n
  • Bieżąca współpraca z innymi działami, aby zapewnić spójne i efektywne wsparcie dla merchantów
    • \n
\n
\n
\nCzego od Ciebie oczekujemy\n
    \n
  • Masz minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami Customer Success / Key Account Managerów oraz we współpracy z działami operacyjnymi / logistyką
    • \n
  • Potrafisz rozwijać portfel klientów – masz na koncie udokumentowane sukcesy w upsellingu i skutecznym przeciwdziałaniu odejściom (churn management)
    • \n
  • Swobodnie prowadzisz rozmowy i negocjacje na szczeblu zarządczym (C-level)
    • \n
  • Podejmujesz decyzje w oparciu o dane i potrafisz przekładać wnioski z analizy na rekomendacje biznesowe
    • \n
  • Background w logistyce lub e-commerce będzie ogromnym atutem
    • \n
  • Biegle posługujesz się językiem angielskim (minimum na poziomie C1) – warunek konieczny
    • \n
\n
\n
\nOferujemy\n
    \n
  • Realny wpływ na strategię retencyjną firmy
    • \n
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B lub umowę o pracę – Ty decydujesz!
    • \n
  • Wynagrodzenie adekwatne do skali odpowiedzialności (podstawa + atrakcyjny system premiowy za wyniki portfela)
    • \n
  • Pracę z międzynarodowymi klientami, w tym wiodącymi markami e-commerce
    • \n
  • Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (1 dzień zdalny w tygodniu)
    • \n
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport
    • \n
  • I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)
    • \n
\n
\n
\n
\n
\nAplikuj\n
\n
\n<< Poprzednia\nNastępna >>\n
\n
\nData ostatniej modyfikacji środa, 25 marca 2026\n
\n
\nWszystkie oferty pracy\n
\n
\n
\n
\n\n
\n\n
\n\n\"Facebook\"\n\n
\n\n
\n\n\"LinkedIn\"\n\n
\n\n
\n\n\"Twitter\"\n\n
\n\n
\n\n\"E-mail\"\n\n
\n
\n\n
\n
\n
\r\n © 2026 Omnipack Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.\r\n
\n
\n\"System\n
\n
\n
\n
\n
\n\n\n\n","employmentType":"Full-time","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Omnipack 📦","logo":"https://img.logo.dev/omnipack.com?token=pk_TO7a4R7ITQ-gftWTzWWLGg","sameAs":"/company/omnipack"},"directApply":false,"url":"https://underdogs.media/jobs/6e351b1b-b8ae-4340-a147-f42468a42aa0"}
Omnipack 📦

Client Success Director

Omnipack 📦
DirectorFull-timeOn-site
ApplyApplying takes you to Omnipack 📦's careers page.

About this role

Client Success Director

Miejsce pracy Warszawa
Opis oferty Cześć! Szukamy Client Success Director – osoby, która łączy silne kompetencje biznesowe z umiejętnością budowania długofalowych relacji z klientami i potrafi przekładać ich potrzeby na realny rozwój współpracy.

To rola w samym centrum naszego biznesu fulfillmentowego. Będziesz pracować bezpośrednio z osobami decyzyjnymi po stronie 100 sklepów internetowych z całej Europy, których logistyką na co dzień zarządzamy. Do Twoich zadań należeć będzie dbanie o satysfakcję merchantów oraz rozwój portfela i maksymalizacja wartości współpracy – zarówno dla nich, jak i dla Omnipack.

Na tym stanowisku połączysz zarządzanie zespołem, odpowiedzialność za wyniki finansowe, pracę z danymi i strategią oraz bieżące wzmacnianie kluczowych relacji biznesowych. Jeśli dobrze czujesz się w rozmowach na poziomie C-level, potrafisz identyfikować szanse rozwoju i chcesz mieć realny wpływ na rozwój biznesów e-commerce w Europie – czytaj dalej i aplikuj!
Co będziesz robić na co dzień
  • Zarządzanie zespołem Key Account Managerów oraz Operations Managerów
  • Budowanie silnych relacji z osobami decyzyjnymi (C-level) po stronie wiodących marek e-commerce – w tym uważne słuchanie ich potrzeb biznesowych i pozycjonowanie Omnipack jako kluczowego partnera w skalowaniu ich biznesów
  • Pełna odpowiedzialność za P&L portfela klientów – realizacja celów w zakresie upsellingu (sprzedaż usług dodatkowych, cross-border) oraz maksymalizacja Life Time Value (LTV)
  • Aktywne monitorowanie kondycji klientów, identyfikacja ryzyk i wdrażanie działań retencyjnych
  • Prowadzenie cyklicznych negocjacji warunków handlowych i indeksacji cen – dbanie o marżowość współpracy, przy jednoczesnym utrzymaniu lojalności merchantów
  • Wykorzystywanie danych operacyjnych i finansowych do podejmowania decyzji –  monitorowanie kluczowych wskaźników (KPIs), analiza trendów w wolumenach klientów oraz wyciąganie wniosków z raportów efektywnościowych
  • Bieżąca współpraca z innymi działami, aby zapewnić spójne i efektywne wsparcie dla merchantów
Czego od Ciebie oczekujemy
  • Masz minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami Customer Success / Key Account Managerów oraz we współpracy z działami operacyjnymi / logistyką
  • Potrafisz rozwijać portfel klientów – masz na koncie udokumentowane sukcesy w upsellingu i skutecznym przeciwdziałaniu odejściom (churn management)
  • Swobodnie prowadzisz rozmowy i negocjacje na szczeblu zarządczym (C-level)
  • Podejmujesz decyzje w oparciu o dane i potrafisz przekładać wnioski z analizy na rekomendacje biznesowe
  • Background w logistyce lub e-commerce będzie ogromnym atutem
  • Biegle posługujesz się językiem angielskim (minimum na poziomie C1) – warunek konieczny
Oferujemy
  • Realny wpływ na strategię retencyjną firmy
  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B lub umowę o pracę – Ty decydujesz!
  • Wynagrodzenie adekwatne do skali odpowiedzialności (podstawa + atrakcyjny system premiowy za wyniki portfela)
  • Pracę z międzynarodowymi klientami, w tym wiodącymi markami e-commerce
  • Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (1 dzień zdalny w tygodniu)
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport
  • I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)
Data ostatniej modyfikacji środa, 25 marca 2026
© 2026 Omnipack Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Apply for this role