Business Support Specialist - PL

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia i assistance, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie naszym klientom i pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej i usług assistance.

Szukamy specjalisty, który dołączy do naszego zespołu i aktywnie wesprze codzienne działania działu. To rola operacyjno-administracyjna - od obsługi klientów biznesowych, przez przygotowywanie analiz i prezentacji, po konfiguracje systemowe i szkolenia użytkowników. Szukamy osoby, która chętnie uczy się nowych narzędzi, działa samodzielnie i dba o wysoką jakość realizowanych zadań.

Będziesz zajmować się:

• Budowaniem i rozwojem relacji z klientami biznesowymi,
• Uczestnictwem w spotkaniach biznesowych oraz prowadzeniem szkoleń dla klientów,

• Aktywnym poszukiwaniem rozwiązań i samodzielnym podejmowaniem inicjatywy w codziennej pracy,
• Proaktywnym podejściem do identyfikowania potrzeb klientów i zespołu oraz wdrażania usprawnień,

• Przygotowywaniem materiałów sprzedażowych i ofertowych,
• Analizą rentowności i kosztów współpracy z klientami,
• Monitorowaniem i raportowaniem dostępności świadczonych usług,
• Bieżącym wsparciem operacyjnym oraz raportowaniem wyników zespołu,
• Współpracą z zespołem IT, we wdrażaniu nowych inicjatyw,
• Poszukiwaniem i wdrażaniem możliwości automatyzacji procesów, w tym z wykorzystaniem narzędzi AI
• Udziałem w codziennych spotkaniach zespołu

Requirements

Oczekujemy:

• wysokich kompetencji komunikacyjnych oraz swobody w kontakcie z klientem (mailowym i telefonicznym),
• umiejętności tworzenia czytelnych i estetycznych prezentacji oraz raportów (PowerPoint, Excel),
• zdolności analitycznych oraz pozytywnego podejścia do pracy z danymi i wskaźnikami efektywności (KPI),
• otwartości na pracę z systemami i narzędziami cyfrowymi, szybkiego przyswajania nowych funkcjonalności oraz gotowości do dzielenia się wiedzą z innymi,
• bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności działania w oparciu o priorytety,
• proaktywnego podejścia i nastawienia na poszukiwanie rozwiązań oraz usprawnień,
• umiejętności szybkiego reagowania i odnajdywania się w dynamicznym, zmieniającym się środowisku,
• odpowiedzialności za powierzone zadania oraz transparentnej komunikacji,
• otwartości na nowe technologie, w tym umiejętności korzystania z narzędzi AI.

Nasze wartości:

• Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,
• Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,
• Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,
• 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,
• Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,
• Ambicja przez wielkie A,
• Patrzymy przed i za siebie w procesach,
• Dedication,
• Systematyczność i zdyscyplinowanie.

Co nie wpisuje się w naszą kulturę:

• Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,
• Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,
• Nieme nie!,
• Szukanie wymówek, a nie sposobów,
• Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,
• Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,
• Niedasizm,
• Brak otwartości na nowe rozwiązania,
• Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,
• Przesuwanie problemu na innych.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Realny wpływ na rozwój polskiej branży assistance,

Praca w dynamicznym środowisku,

Możliwość rozwoju kompetencji na styku ubezpieczeń, assistance i biznesu,

Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.

Benefits

Dołącz do nas:
Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w branży assistance - aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.

Benefits:

• Możliwość pracy hybrydowej/zdalnej
• Wynagrodzenie 6000-9000 PLN netto (UZ/B2B)
• Prywatną opiekę medyczną
• Wsparcie w rozwoju zawodowym
• Udział w ciekawych projektach w dynamicznie rozwijającej się firmie