All jobs
LiveKid

Specjalista ds. obsługi klienta

LiveKid
Cracow, Małopolskie, Poland
JuniorFull-timeOn-site
ApplyApplying takes you to LiveKid's careers page.

About this role

Specjalista ds. obsługi klienta

LiveKid Cracow, Małopolskie, Poland
Apply

Join or sign in to find your next job

Join to apply for the Specjalista ds. obsługi klienta role at LiveKid

Email or phone

Password
Show

Sign in with Email

or

New to LinkedIn? Join now

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

Specjalista ds. obsługi klienta

LiveKid Cracow, Małopolskie, Poland
1 week ago Be among the first 25 applicants

See who LiveKid has hired for this role

Apply

Join or sign in to find your next job

Join to apply for the Specjalista ds. obsługi klienta role at LiveKid

Email or phone

Password
Show

Sign in with Email

or

New to LinkedIn? Join now

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

Save

Use AI to assess how you fit

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Am I a good fit for this job? Tailor my resume

Sign in to access AI-powered advices

Email or phone

Password
Show

Sign in with Email

or

New to LinkedIn? Join now

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

Sign in to evaluate your skills

Email or phone

Password
Show

Sign in with Email

or

New to LinkedIn? Join now

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

Sign in to tailor your resume

Email or phone

Password
Show

Sign in with Email

or

New to LinkedIn? Join now

By clicking Continue to join or sign in, you agree to LinkedIn’s User Agreement, Privacy Policy, and Cookie Policy.

Cześć! Jesteśmy LiveKid i specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania dla przedszkoli i żłobków. 📱🧒 Z naszego rozwiązania korzystają placówki nie tylko w Polsce, ale również daleko, daleko na świecie, na przykład w Meksyku.🌮🌮 Nie jesteśmy jednak typową firmą IT, ale o tym być może już słyszałeś! Śmiało podejmujemy trudne tematy, ponieważ to pozwala nam na tworzenie kreatywnych i innowacyjnych rozwiązań. Głęboko wierzymy w naszą misję i wiemy, że to co robimy, realnie przyczynia się do pozytywnych zmian w edukacji.

Brzmi ciekawie? To świetnie, bo tak się składa, że aktualnie poszukujemy osoby, która wcieli się w rolę Customer Partnera dla sektora publicznego w naszej firmie. 🎉Jeśli więc lubisz pracę z ludźmi, potrafisz zatroszczyć się o klienta, a dodatkowo masz już doświadczenie w obszarze administracji publicznej: śmiało czytaj dalej!

➡️ Dlaczego Cię potrzebujemy?

Jako Specjalista ds. obsługi klienta, będziesz odpowiedzialny/a za opiekę nad obecnymi klientami LiveKid (placówki publiczne i samorządowe). Gdybyśmy mieli opisać specyfikę tego stanowiska jednym zdaniem, to byłoby to połączenie dynamiki startupu ze skrupulatnością najlepszego księgowego! Te cechy są bardzo potrzebne w sektorze publicznym! 🧮

No dobra, ale czym konkretnie będziesz się zajmować?

➡️Obsługą klientów firmy: jesteś idealnym kandydatem jeżeli Twoje drugie imię to cierpliwość, a Twoje podejście do Dyrektorów i opanowanie będzie zapewniało ich, że są oni dla nas najważniejsi.

➡️Pomocą naszym klientom: zarówno w prostszych kwestiach jak dodanie zdjęć do aplikacji, jak i comiesięcznym rozliczaniu rachunków.

➡️Stałym wsparciem klientów przy wdrażaniu aplikacji oraz szkoleniach: jeśli przechodziłeś/aś ze swoimi rodzicami/dziadkami przez proces zmiany telefonu z klawiaturą na smartfona i cechował Cię wtedy stoicki spokój, to na pewno odnajdziesz się w pracy z naszymi klientami. Ważne: niektóre z tych szkoleń mogą odbywać się poza Krakowem (zorganizujemy wyjazd dla Ciebie).

➡️Nawiązywaniem długotrwałych relacji z naszymi klientami: Twoje rozmowy będą na bardzo przyjacielskim poziomie, więc nie zdziw się kiedy Pani Dyrektor będzie z Tobą konsultowała wesele swojej córki. To w Twoich rękach będzie, jakie relacje zbudujesz z naszymi klientami ❤️

➡️Rozwojem produktu: pracując w zespole CS masz realny wpływ na rozwój aplikacji LiveKid. Możesz proponować swoje rozwiązania i zgłaszać pomysły zebrane od klientów. Dobrym pomysłom zawsze mówimy TAK! 💪

➡️Wsparciem podczas procesu sprzedaży: będziesz ściśle współpracować z naszym działem sprzedaży, który pozyskuje nowe placówki publiczne. Wspólnie z nim będziesz odpowiadać na pytania klientów o wdrożenie naszej aplikacji, czy jej funkcjonalności. Będziesz także pomagać przejść przez kwestie administracyjne (np. związane z RODO) niezbędne do rozpoczęcia korzystania z naszej aplikacji.

➡️Organizowaniem wydarzeń dla klientów, pomocą przy tworzeniu materiałów edukacyjnych dla nich: zależy nam, żeby oprócz aplikacji dostarczać naszym klientom także wartość edukacyjną, a Ty będziesz ważną częścią tej misji 😍

Jakie umiejętności i doświadczenie są dla nas ważne?

Nasze Wymagania

➡️Szukamy osób, które telefoniczną obsługę klienta mają we krwi i mają w tym już doświadczenie! 😎 Jeżeli opieka nad klientem to dla Ciebie coś więcej niż tylko szybka odpowiedź na maila lub szybki telefon z odpowiedzią na pytanie, to dobrze trafiłe/aś!

➡️Umiesz w cierpliwość, dokładność, empatię i odpowiedzialność: będziesz na co dzień pracować z ludźmi więc są to bardzo ważne cechy w tej roli!

➡️Dobrą organizację masz we krwi, a apkę z kalendarzem na głównym ekranie swojego smartfona: zawsze wiesz co i kiedy zrobić aby mieć wszystko pod kontrolą 🙂

➡️Umiesz poradzić sobie nawet z najbardziej skomplikowanym problemem: niezależnie od tego jak bardzo jest on złożony zawsze potrafisz znaleźć rozwiązanie. Masz zdolność do analitycznego myślenia i kreatywności, co pozwala Ci znaleźć nowe sposoby radzenia sobie z trudnościami 🎉

➡️Jesteś osobą bardzo skrupulatną i dokładną: nie przegapiasz terminów, wyłapujesz błędy w dokumentach, lubisz czasem posiedzieć nad dokumentami. To cechy baaardzo dla nas ważne przy współpracy z obszarem publicznych placówek.

➡️Słowo multitasking jest Ci doskonale znane i jego zastosowanie w pracy Cię nie odstrasza. Potrafisz się przełączać między tematami, a w różnorodnych tematach czujesz się jak ryba w wodzie 💪

➡️Lubisz swoją pracę i nie trzeba Cię pilnować, popędzać, kontrolować: z przyjemnością angażujesz się w wykonywanie swoich obowiązków. Masz wewnętrzną motywację do osiągania sukcesów i nie wymaga to od innych osób nadzoru czy motywacji. Twój entuzjazm i zaangażowanie pomaga innym współpracownikom w codziennej pracy 👍

Mile Widziane

➡️Działałeś/aś już w obszarze publicznym (np. jako stażysta w Urzędzie Miasta, wolontariusz w organizacji rządowej, czy referent w Urzędzie). Nie będziemy ukrywać: jeśli wniesiesz takie doświadczenie, to będzie Twój ogromny plus!

➡️ Pracowałeś/aś już w firmie technologicznej, produktowej, lub w modelu SaaS i rozumiesz specyfikę działania takiej branży.

➡️Znajomość obsługi programów i narzędzi biurowych, m.in. Google Workspace (wcześniej G Suite), Slack, Notion, Trello, Calamari etc.

Nasze wartości

Wartości, którymi się kierujemy to: Ownership, Growth mindset, Get it done, Transparency oraz Teamwork and Communication. 💪 No i super (pewnie sobie myślisz), ale co to właściwie znaczy?

💪 Ownership oznacza, że każdy potrafi wziąć odpowiedzialność za swoje działania i decyzje.

🤯 Growth mindset to przekonanie, że zawsze jest coś nowego do nauczenia się i rozwijania swoich umiejętności.

🤝 Get it done mówi o tym, że zawsze stawiamy sobie ambitne cele i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby je osiągnąć.

😇 Transparency to kluczowa wartość, która pozwala nam na budowanie zaufania i otwartości w relacjach z klientami oraz w naszym zespole.

👊 Teamwork and Communication wszyscy gramy do jednej bramki, szacunek, którym się wzajemnie darzymy jest niezbędny podczas realizacji celów.

Co zyskasz dołączając do LiveKid?

➡️ Umowę zlecenie bądź B2B, podczas rozmowy opowiemy Ci o plusach tego drugiego rozwiązania!

➡️ Wynagrodzenie w wysokości 5.000-5.500 brutto (UZ) lub 5.900-6.400 netto (B2B).

➡️ Działanie w godzinach 9:30 - 17:30 od poniedziałku do piątku i zawsze wolne weekendy.

➡️ Jeżeli czujesz, że musisz trochę zmienić klimat to niezależnie od typu umowy mamy dla Ciebie płatne dni wolne. 🌴

➡️ Pracę w jednym z najszybciej rozwijających się startupów w Polsce.

➡️ Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej (Allianz), karty sportowej (FitProfit) oraz nauki angielskiego ⚽

➡️ Liczne imprezy integracyjne: w biurze, na mieście, wyjazdowe… No będzie się działo! 🎉

➡️ Pracę w biurze w centrum Starego Podgórza z genialną atmosferą i dużą ilością kawy. I cukierków! 🍬
Show more Show less

  • Seniority level

    Entry level

  • Employment type

    Full-time

  • Job function

    Other

  • Industries

    IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at LiveKid by 2x

See who you know

Get notified about new Customer Care Professional jobs in Cracow, Małopolskie, Poland.

Sign in to create job alert

Similar jobs

Show more jobs like this Show fewer jobs like this

People also viewed

Explore top content on LinkedIn

Find curated posts and insights for relevant topics all in one place.

View top content
Apply for this role