All jobs
PilotGo.ai

Customer Success Specialist

PilotGo.ai
JuniorFull-timeOn-site
ApplyApplying takes you to PilotGo.ai's careers page.

About this role

Customer Success Specialist

PilotGo.ai Gdańsk

Customer Success Specialist

PilotGo.ai Gdańsk
2 tygodnie temu Bądź jednym z pierwszych 25 kandydatów

Zobacz, kogo firma PilotGo.ai zatrudniła na tę rolę

Wykorzystaj AI, aby ocenić stopień dopasowania

Otrzymuj porady oparte na AI dotyczące tej oferty pracy i zyskaj dostęp do innych wyjątkowych funkcji.

Czy jestem odpowiednim kandydatem? Dostosuj moje CV

Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do porad opartych na AI

Adres e-mail lub numer telefonu

Hasło
Pokaż

Nie pamiętam hasła Zaloguj się
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail

lub

Jesteś nowym użytkownikiem LinkedIn? Dołącz teraz

Klikając Kontynuuj, aby dołączyć lub się zalogować, wyrażasz zgodę na warunki LinkedIn: Umowę użytkownika, Politykę ochrony prywatności i Zasady korzystania z plików cookie.

Zaloguj się, aby ocenić swoje umiejętności

Adres e-mail lub numer telefonu

Hasło
Pokaż

Nie pamiętam hasła Zaloguj się
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail

lub

Jesteś nowym użytkownikiem LinkedIn? Dołącz teraz

Klikając Kontynuuj, aby dołączyć lub się zalogować, wyrażasz zgodę na warunki LinkedIn: Umowę użytkownika, Politykę ochrony prywatności i Zasady korzystania z plików cookie.

Zaloguj się, aby dostosować swoje CV

Adres e-mail lub numer telefonu

Hasło
Pokaż

Nie pamiętam hasła Zaloguj się
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail

lub

Jesteś nowym użytkownikiem LinkedIn? Dołącz teraz

Klikając Kontynuuj, aby dołączyć lub się zalogować, wyrażasz zgodę na warunki LinkedIn: Umowę użytkownika, Politykę ochrony prywatności i Zasady korzystania z plików cookie.

PilotGo to cyfrowy asystent dla właścicieli warsztatów samochodowych. Zdejmuje z ludzi to, na co nie mają czasu: odbieranie telefonów, zapisywanie klientów, zamawianie części, pilnowanie zleceń. Dzięki temu warsztat działa szybciej, klienci są obsłużeni, a mechanicy mają więcej czasu na robotę.


Rośniemy i mamy coraz więcej klientów, rozmów i momentów, w których druga strona potrzebuje pomocy. Szukamy kogoś, kto zadba o to, żeby każdy z nich czuł się zaopiekowany, a nie pozostawiony sam sobie, dla kogo „klient dobrze obsłużony" to nie koniec rozmowy, ale początek relacji.

Jeśli jesteś osobą, która lubi ludzi i nie traktuje ich jak ticketów do zamknięcia— to ogłoszenie jest dla Ciebie.


pilotgo.ai


Co będziesz robić?


  • Opieka nad klientem na co dzień — jesteś pierwszą osobą, do której klient dzwoni, gdy ma pytanie lub problem. Regularnie inicjujesz kontakt — rozmowy telefoniczne, follow-upy, check-iny — żeby klient wiedział, że ktoś czuwa. Nie czekasz, aż coś się posypie.
  • Onboarding nowych klientów — przeprowadzasz klienta przez pierwsze tygodnie pracy z aplikacją: od konfiguracji i pierwszego logowania aż po moment, gdy warsztat realnie zaczyna z niej korzystać. Prowadzisz sesje szkoleniowe, odpowiadasz na pytania i pomagasz rozwiązywać problemy, zanim zdążą urosnąć.
  • Aktywacja i adopcja produktu — Twoim zadaniem jest nie tylko to, żeby klient znał aplikację, ale żeby jej używał. Aktywnie wspierasz przejście od etapu „wiem, że to istnieje" do „używam tego każdego dnia". Rozmawiasz, pokazujesz wartość, przekonujesz do zmiany nawyków.
  • Monitorowanie zaangażowania — śledzisz aktywność klientów w aplikacji i reagujesz, zanim brak zaangażowania zamieni się w problem. Widzisz, że klient znika? Dzwonisz. Wychwytujesz sygnały, które inni by przeoczyli.
  • Raportowanie wniosków i feedbacku — jesteś oczami i uszami zespołu produktowego. Regularnie przekazujesz obserwacje i konkretny feedback z rozmów z klientami — w formie, z której da się coś realnie wyciągnąć i wdrożyć.
  • Wizyty terenowe w warsztatach samochodowych — co jakiś czas wychodzisz zza biurka i jedziesz do klienta. Obserwujesz pracę na miejscu, rozmawiasz z właścicielami i mechanikami, sprawdzasz jak aplikacja wygląda w realnym użyciu — nie w prezentacji, ale przy stanowisku.


Czego oczekujemy?


  • Swobodnie rozmawiasz przez telefon — słuchasz, zadajesz właściwe pytania i jasno tłumaczysz nawet trudne tematy. Gdy klient jest sfrustrowany, potrafisz uspokoić sytuację i poprowadzić rozmowę do rozwiązania.
  • Piszesz klarownie i zwięźle — maile, follow-upy i podsumowania to naturalna część Twojego dnia. Sprawnie przekładasz potrzeby klientów na konkretne informacje dla zespołu.
  • Budujesz relacje, które procentują — dla Twoich klientów nie jesteś „kontaktem z firmy", ale partnerem, do którego dzwonią, gdy mają pytanie lub coś nie gra.
  • Samodzielność i inicjatywa — nie czekasz, aż ktoś rozpisze Ci dzień. Samodzielnie planujesz pracę, priorytetyzujesz zadania i dowozisz bez przypominania. Widzisz coś do poprawy? Wychodzisz z inicjatywą i przychodzisz z propozycją rozwiązania.
  • Myślenie procesowe — obserwując klienta, szybko wychwytujesz gdzie leży problem i co można usprawnić. Potrafisz to przełożyć na konkretne, użyteczne wnioski dla zespołu.
  • Czujesz technologię — korzystasz z narzędzi, automatyzujesz, nie boisz się AI i usprawniasz swoją pracę
  • Prawo jazdy kategorii B, gdy trzeba pojechać do klienta, po prostu wsiadasz i jedziesz.


Kogo szukamy?


  • 1–3 lata doświadczenia w Customer Success, Account Management, sprzedaży lub innej roli z bezpośrednim kontaktem z klientem — wiesz, jak wygląda praca z klientem w praktyce, nie tylko w teorii.


Mile widziane


  • Znajomość narzędzi CRM (np. HubSpot) — wiesz, jak zadbać o porządek w kontaktach i historii klienta.
  • Rozumienie branży motoryzacyjnej lub dystrybucji części — duży plus, który znacząco przyspiesza wejście w rolę.
  • Angielski na poziomie B2 — praca odbywa się głównie po polsku, ale angielski przyda się przy dokumentacji, narzędziach czy sporadycznym kontakcie z zespołem.


Oferujemy:


  • 5 000–7 000 zł netto na UoP (lub ekwiwalent B2B) — widełki do negocjacji w zależności od doświadczenia.
  • Biuro w Olivia Business Centre w Gdańsku 
  • Praca z AI i nowoczesnymi narzędziami — nie zostawiamy Cię z Excelem i intuicją. Aktywnie wdrażamy AI do codziennej pracy i chętnie podzielimy się tym, co u nas działa.



Show more Show less

  • Poziom w hierarchii

    Początkujący

  • Forma zatrudnienia

    Pełny etat

  • Branże

    Usługi i doradztwo informatyczne

Polecenia 2-krotnie zwiększają Twoje szanse na rozmowę kwalifikacyjną w PilotGo.ai!

Zobacz, kogo znasz
Otrzymuj powiadomienie o publikacji nowej oferty pracy
Ustaw alert

Zaloguj się, aby ustawić powiadomienia o ofertach pracy dla ról „Customer Success Specialist”.

Adres e-mail lub numer telefonu

Hasło
Pokaż

Nie pamiętam hasła Zaloguj się
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail

lub

Jesteś nowym użytkownikiem LinkedIn? Dołącz teraz

Klikając Kontynuuj, aby dołączyć lub się zalogować, wyrażasz zgodę na warunki LinkedIn: Umowę użytkownika, Politykę ochrony prywatności i Zasady korzystania z plików cookie.

Podobne oferty pracy

Pokaż więcej podobnych ofert pracy Pokaż mniej podobnych ofert pracy

Użytkownicy wyświetlili również

Apply for this role